KUNTUR GUARDIAN
Política de privacidad
Kuntur Guardian trata datos personales para dar acceso a la plataforma y para prestar a cada organización cliente los servicios que usa: flota, cámaras, misiones, alertas y expedientes.
Esos datos los procesan proveedores que están fuera de la Argentina, principalmente en Estados Unidos. Algunas fotos y consultas se envían a servicios de inteligencia artificial.
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a contacto@kunturguardian.com.
1. Quién responde por tus datos
Kuntur Guardian es el nombre de la plataforma. El responsable del tratamiento de los datos personales es CONEQ S.A.S., con domicilio en Pueyrredón Norte 150, San Juan, Argentina. En esta política, «Kuntur» y «nosotros» se refieren a ese responsable.
Para cualquier consulta o pedido sobre tus datos, escribí a contacto@kunturguardian.com.
Esta política complementa la cláusula 12 de los Términos de uso de la información y se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
2. A quién alcanza
- A quien visita kunturguardian.com.
- A quien pide acceso o tiene una cuenta en la plataforma.
- A quien recibe alertas o usa el asistente por WhatsApp.
- A las personas cuyos datos carga o capta una organización cliente: quienes manejan un vehículo de su flota, quienes aparecen en sus cámaras, sus contactos de alertas y quienes firman un remito.
3. Cuándo decide Kuntur y cuándo decide tu organización
Kuntur trata datos en dos papeles distintos.
- Por cuenta propia. Kuntur decide para qué y cómo se usan estos datos: cuentas y accesos, solicitudes de acceso, aceptación de los Términos y analítica del sitio.
- Por cuenta de una organización cliente. La organización decide qué se carga, quién lo ve y para qué se usa. Kuntur lo procesa para prestarle el servicio. Es el caso del GPS y las cámaras de la flota, las cámaras fijas y la vigilancia, las misiones y los remitos, los contactos y las reglas de alerta, los expedientes y la memoria de casos.
Si tus datos llegaron a Kuntur por una organización cliente, esa organización decide sobre ellos. Podés dirigirle tu pedido a ella o escribirnos a nosotros.
4. Qué datos tratamos, para qué y por cuánto tiempo
La tabla va módulo por módulo. Los plazos son los que aplica hoy la plataforma.
| Módulo | Qué datos | Para qué | Cuánto se conservan | Quién los procesa y dónde |
|---|---|---|---|---|
| Cuenta y acceso | Correo, nombre, rol y organización. Sesión. Llaves de acceso (Touch ID, Face ID o similar): se guarda la clave pública y el tipo de dispositivo; tu huella o tu rostro no salen de tu equipo. Registro de la aceptación de los Términos: correo, fecha y hora, versión, dirección IP y navegador. | Darte acceso, aplicar tus permisos y dejar prueba de que aceptaste los Términos. | Sesión: 8 horas. Enlace de acceso: 15 minutos (24 horas si es una invitación). Llave de acceso: 5 años desde su último uso. Aceptación de los Términos: 10 años. Rol asignado: 10 años desde su último cambio. Registro de cambios de rol: los últimos 500, sin vencimiento automático. Cuenta aprobada por solicitud: 2 años. Cuenta dada de alta por Kuntur a pedido de tu organización: sin vencimiento automático. | Vercel (Estados Unidos) y Upstash (fuera de la Argentina). Resend (Estados Unidos) envía el correo con el enlace. |
| Solicitud de acceso | Nombre, correo, teléfono, organización, cargo, sector, provincia y país, para qué querés usar Kuntur y cómo nos conociste. Fecha de tu conformidad. | Evaluar la solicitud y contactarte. | 30 días en la plataforma. El aviso con esos datos llega por correo a las personas que aprueban solicitudes y queda en sus casillas, sin vencimiento automático. | Vercel, Upstash y Resend. Twilio y Meta (WhatsApp, fuera de la Argentina) pueden recibir un aviso con tu nombre, tu organización, y tu provincia y país. |
| Flota: GPS y cámaras de vehículos | Por cada unidad: posición, velocidad, rumbo, patente, identificador del equipo y estado de conexión. Video y fotos de las cámaras del vehículo. | Mostrar la flota en el mapa, reconstruir recorridos, seguir misiones y armar la red de caminos recorridos. | Posiciones recientes: se consultan hasta 7 días hacia atrás y se borran a los 7 días sin datos nuevos. Última posición conocida de cada unidad: sin vencimiento automático. Red de caminos (celdas de unos 20 metros con cantidad de pasadas, últimas fechas y velocidad máxima, sin identificar al vehículo): sin vencimiento automático. Grabaciones punto a punto que pide la organización, con patente: sin vencimiento automático. El video no se guarda en Kuntur: se pide al servicio de la flota en el momento. Las fotos que se analizan siguen los plazos de la fila siguiente. | FTCloud (Streamax), el servicio de telemática de la flota, a través de TCV: fuera de la Argentina. Vercel y Upstash. |
| Cámaras fijas y vigilancia | Fotos de eventos en las que pueden verse personas y vehículos. Conteos, zonas y hallazgos. Patentes leídas. Estado de cada cámara. Incidentes, con la nota que escribe el operador. Registro de quién vio o pidió cada imagen. Rostros: sólo si la función está habilitada (sección 7). | Detectar hechos (intrusión, falta de casco o chaleco, caídas, fuego), avisar y dejar evidencia para que una persona los revise. | Foto de evidencia: 7 días. Copia para enviar una notificación: 10 minutos. Último cuadro de cada cámara: 24 horas. Estado de cada cámara: 7 días. Eventos: se consultan hasta 7 días hacia atrás y se borran a los 7 días sin eventos nuevos. Incidente: 30 días desde su última novedad. Registro de accesos: 12 meses. Sellos de custodia (huellas, sin imágenes): 13 meses. Patentes autorizadas y personas dadas de alta para reconocimiento: hasta que la organización las da de baja. | Vercel y Upstash. Hugging Face y Google (Gemini), fuera de la Argentina, cuando una foto se analiza. Twilio y Meta si una foto se envía por WhatsApp. |
| NIA, asistente por texto y voz | Lo que escribís o decís, el historial de la conversación abierta, los documentos que adjuntás y los datos de la plataforma que NIA consulta para responderte. | Responder consultas y manejar el mapa a tu pedido. | La conversación no se guarda en los servidores de Kuntur. El audio de la voz va de tu navegador a Google sin pasar por los servidores de Kuntur. Memoria de casos (informes territoriales de la organización): sin vencimiento automático. | Google (Gemini API), fuera de la Argentina, principalmente en Estados Unidos. Vercel. Upstash para la memoria de casos. |
| Alertas y WhatsApp | Teléfono y nombre de cada contacto. Su consentimiento (aceptó, rechazó o pidió la baja), con fecha e identificador del mensaje. Mensajes que enviás y recibís. Ubicación y foto, si las compartís. Vínculo entre tu teléfono y tu cuenta. | Enviar las alertas que configuró la organización, responder consultas y registrar reportes por WhatsApp. | Contacto y vínculo entre teléfono y cuenta: hasta que se borran, sin vencimiento automático. Historial de consentimiento: 10 años. Baja: se guarda una huella del número, sin vencimiento, para no volver a escribirte. Alertas disparadas, bitácora y entregas: 30 días. Conversación con el asistente: 7 días desde el último mensaje (hasta 40 mensajes). Ubicación y foto recibidas: 10 minutos. | Twilio y Meta (WhatsApp), fuera de la Argentina. Google (Gemini) interpreta el mensaje. Resend envía los avisos por correo. Vercel y Upstash. |
| Misiones y remitos | Responsable y personas asignadas, cliente, origen y destino, recorrido y novedades con su ubicación y la patente. Remito: nombre, documento, cargo y empresa de quien recibe, la imagen de su firma y el lugar donde firmó. | Planificar y seguir un viaje o una tarea y dejar constancia de la entrega. | Sin vencimiento automático. La plataforma permite anonimizar a quien firmó: borra documento, cargo, firma y lugar, y deja sólo las iniciales. | Vercel y Upstash. Google (Gemini) cuando NIA consulta una misión. |
| Reportes del camino | Texto, ubicación, autor y, si la adjuntás, una foto. | Compartir el estado de un camino. | Entre 2 y 72 horas, según el tipo de reporte. | Vercel y Upstash. |
| Expedientes | Los documentos que carga la organización y su análisis. Pueden incluir datos de personas. | Analizar un caso. | Sin vencimiento automático. | Vercel y Upstash. Google (Gemini) para el análisis. |
| Mapa, búsqueda y rutas | La zona del mapa que mirás, el texto que buscás y el origen y el destino de una ruta. La ubicación de tu dispositivo, sólo si la activás. Datos técnicos de la conexión, como la dirección IP. | Mostrar el mapa y los datos de cada fuente, buscar lugares y calcular rutas. | El que fije cada proveedor en sus condiciones. La ubicación de tu dispositivo queda guardada cuando la adjuntás a un reporte del camino o a una misión, o cuando la compartís por WhatsApp. | Google Maps Platform recibe la zona, las búsquedas y las rutas. Las fuentes públicas de mapas, clima, satélite, sismos y vuelos reciben sólo coordenadas o consultas técnicas. |
| Analítica, sólo con tu permiso | Cookies de Google Analytics. Un identificador interno de tu cuenta, que puede calcularse a partir de tu correo, y el de tu organización; no se envían tu correo ni tu nombre. Método de ingreso. Eventos de uso: páginas vistas, ingreso y salida, aceptación de los Términos, apertura del atlas, consultas a NIA (sin su contenido), solicitudes de acceso, alta o baja de una llave de acceso y clics en enlaces externos. Dirección de la página, que en el atlas puede incluir la posición del mapa. Google agrega ciudad aproximada, dispositivo y navegador. | Saber cuánto y cómo se usa la plataforma. | 14 meses en Google Analytics. | Google (Tag Manager y Analytics), fuera de la Argentina. Un resumen por organización y por cuenta llega por correo al equipo de Kuntur a través de Resend. |
Donde la tabla dice «sin vencimiento automático», el dato se conserva mientras dura la relación con la organización cliente. Se suprime cuando lo pide el titular del dato o esa organización, salvo que exista una obligación legal de conservarlo.
5. Datos obligatorios y optativos
Para tener una cuenta necesitamos tu correo. El formulario de solicitud de acceso exige nombre, correo, teléfono, organización, sector, provincia y país, y para qué querés usar Kuntur. El cargo y cómo nos conociste son optativos. Sin los datos obligatorios no podemos evaluar la solicitud ni darte acceso.
La analítica, las llaves de acceso, las alertas por WhatsApp y la ubicación de tu dispositivo son optativas.
6. Proveedores y transferencias al exterior
La plataforma funciona sobre servicios de terceros. Salvo algunas fuentes públicas argentinas, los de esta tabla están fuera de la Argentina, principalmente en Estados Unidos. Usar la plataforma implica que los datos de la sección 4 se procesan en esos países. Cada proveedor trata los datos bajo sus propias condiciones de servicio y de tratamiento de datos.
| Proveedor | Qué hace | Qué recibe | Dónde |
|---|---|---|---|
| Vercel | Aloja el sitio y ejecuta el servidor de la plataforma. | Todo el tráfico, incluida tu dirección IP. Las cuentas dadas de alta por Kuntur a pedido de una organización. | Estados Unidos. |
| Upstash | Base de datos de la plataforma. | Lo que la sección 4 indica como guardado: sesiones, registros, fotos de evidencia, posiciones, misiones, expedientes. | Fuera de la Argentina. |
| Resend | Envía los correos de la plataforma. | Tu dirección de correo y el contenido de cada correo: enlaces de acceso, invitaciones, avisos e informes. | Estados Unidos. |
| Gemini API (NIA y verificación de imágenes). Maps Platform y tipografías. Analytics y Tag Manager, con tu permiso. Workspace, para la casilla de contacto. | Consultas, documentos y fotos que se analizan. Zona del mapa, búsquedas y rutas. Datos de analítica. Los correos que nos escribís. | Fuera de la Argentina, principalmente Estados Unidos. | |
| Hugging Face | Modelos de visión que analizan fotos. | Fotos de cámaras fijas y de vehículos. | Fuera de la Argentina. |
| Twilio y Meta (WhatsApp) | Envían y reciben los mensajes de WhatsApp. | Números de teléfono, mensajes y las fotos o ubicaciones que se comparten. | Fuera de la Argentina. |
| FTCloud (Streamax), a través de TCV | Telemática y cámaras de la flota. | GPS, video y fotos de los vehículos. Esos datos están en ese servicio antes de llegar a Kuntur. | Fuera de la Argentina. |
| Fuentes de datos abiertos | Mapas, clima, satélite, sismos, vuelos y otras capas públicas. | Sólo coordenadas o consultas técnicas, y los datos técnicos de la conexión cuando tu navegador las consulta directamente. | En la Argentina y en el exterior, según la fuente. |
Además, el administrador de tu organización ve tu nombre, tu correo y tu rol, y las personas que aprueban solicitudes ven los datos de cada solicitud.
7. Inteligencia artificial e interpretaciones automáticas
NIA y el análisis de imágenes producen interpretaciones automáticas. Pueden ser erróneas o incompletas. Los Términos de uso (cláusula 4) piden comparar cada respuesta o alerta con su fuente y establecen que ninguna acción sobre una persona debe basarse sólo en una alerta automática.
Esto es lo que sale hacia proveedores de inteligencia artificial:
- Fotos de cámaras. Cuando el análisis está activo, se envían cuadros sueltos, no video, a modelos de visión alojados en Hugging Face. Si una regla detecta un posible incidente, la foto de evidencia puede enviarse a Google (Gemini) para verificarlo. También va a Gemini cuando un operador pide una lectura de la foto. A Gemini no se le pide identificar personas. En los sitios con equipo propio, ese equipo se configura para enviar fotos nunca, sólo con eventos o siempre.
- Consultas a NIA. Lo que escribís, el historial de la conversación abierta, los documentos que adjuntás y los datos de la plataforma que NIA consulta van a Google (Gemini API). Eso incluye datos de flota, cámaras, misiones y expedientes de tu organización. En el modo de voz, tu navegador se conecta directo con Google con una credencial temporal de 30 minutos.
- WhatsApp. Los mensajes que le escribís al asistente y los datos que usa para responderte van a Google (Gemini).
- Expedientes e informes. Los documentos de un expediente y los antecedentes de un informe territorial van a Google (Gemini) cuando se analizan.
Dos funciones vienen apagadas:
- Reconocimiento de rostros. Se habilita por organización y por sitio, sólo si la organización acredita el fundamento legal para usarlo. Cada persona se da de alta con su consentimiento documentado. En ese caso se guardan su nombre, los vectores de su rostro y la referencia de ese consentimiento.
- Análisis de conducta en cabina (por ejemplo, uso del celular al volante). Se habilita por organización, con una autorización firmada que vence como máximo a los 12 meses.
8. Modo soberano
Es una opción por organización. Viene apagado. Con el modo soberano, las fotos, el video, las patentes y la ubicación de las personas que ven sus cámaras no salen de la red del sitio. A Kuntur llegan sólo eventos (qué pasó, en qué zona, cuántos y qué tan grave) sellados en origen, y la inteligencia artificial en la nube no recibe los datos privados de esa organización.
El modo soberano tiene límites:
- Los avisos de texto por WhatsApp y por correo siguen saliendo.
- Lo que una persona le escribe a NIA sigue yendo a Google. La voz de NIA queda apagada para sesiones nuevas.
- El GPS de la flota sigue llegando a Kuntur, que guarda sólo la última posición de cada unidad.
- Los originales (foto y patente) quedan en el equipo del sitio, sellados, 30 días por defecto. El sitio puede fijar entre 1 y 365.
- Lo que ya estaba guardado antes de prender el modo no se borra solo: vence en los plazos de la sección 4.
Con o sin el modo, la plataforma lleva un libro de las salidas de datos privados de cada organización hacia proveedores de inteligencia artificial, de WhatsApp y de correo. Anota destino, tipo y tamaño, nunca el contenido, y se conserva 400 días. Cada vez que el modo se prende o se apaga queda registrado quién lo hizo, también por 400 días.
9. Seguridad
- El sitio se sirve sólo por conexión cifrada (HTTPS).
- Se ingresa con un enlace de un solo uso que llega a tu correo y vence a los 15 minutos (24 horas si es una invitación), con una llave de acceso guardada en tu dispositivo o con una clave de la organización.
- La sesión dura 8 horas y no se renueva sola. Su cookie no es legible por programas de la página y viaja sólo por conexión cifrada. El servidor guarda una huella del identificador de sesión, no el identificador.
- Los datos se guardan separados por organización. Los permisos de cada rol los aplica el servidor.
- Queda registrado quién vio, pidió o descargó imágenes de cámaras y con qué motivo. Ese registro se conserva 12 meses.
- Cada foto de evidencia se registra con su huella digital (SHA-256), que permite comprobar que no cambió. Los equipos de sitio pueden además sellar cada evento en origen.
- Los intentos de ingreso están limitados. Para eso se guarda una huella de la dirección IP, por 24 horas como máximo.
Ninguna medida elimina todo el riesgo. Si sospechás que alguien usó tu acceso, avisá de inmediato a contacto@kunturguardian.com.
10. Cookies y analítica
Kuntur usa una sola cookie propia: la de sesión. Se crea cuando ingresás, dura 8 horas y es necesaria para usar la plataforma. Tu navegador guarda además, en su almacenamiento local, tu elección de analítica y preferencias de la interfaz.
Google Analytics mide el uso sólo si aceptás. El sitio muestra un aviso con «Rechazar» y «Aceptar». Hasta que elegís, y si rechazás, Google Analytics no guarda cookies ni recibe el identificador de tu cuenta: recibe registros sin cookies ni identificadores. Si aceptás, guarda sus cookies y recibe lo que detalla la fila «Analítica» de la sección 4. Los permisos de publicidad no se habilitan en ningún caso.
Tu elección queda en ese navegador y en ese dispositivo. Podés cambiarla cuando quieras desde «Preferencias de analítica», en el pie de la portada y de los Términos de uso. Si rechazás, se borran las cookies de Google Analytics que hubiera.
Esta página no carga Google Tag Manager ni Google Analytics.
11. Tus derechos y cómo ejercerlos
- Acceso. Podés saber qué datos tuyos tenemos. Es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, o antes si acreditás un interés legítimo (artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326). La ley fija 10 días corridos para responder (artículo 14, inciso 2).
- Rectificación, actualización o supresión. Podés pedir que corrijamos, actualicemos o borremos tus datos. La ley fija 5 días hábiles desde que recibimos el reclamo (artículo 16, inciso 2). La supresión no procede si puede perjudicar derechos o intereses legítimos de terceros, o si existe una obligación legal de conservar el dato (artículo 16, inciso 5).
Para ejercerlos, escribí a contacto@kunturguardian.com. Decinos qué pedís y sobre qué datos. La ley exige acreditar la identidad: escribí desde el correo de tu cuenta o adjuntá algo que la acredite.
Sin escribirnos, podés dejar de recibir alertas por WhatsApp respondiendo BAJA, y cambiar tu elección de analítica como indica la sección 10.
«LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales».
12. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse. Los cambios se publican en esta página con un número de versión y una fecha de vigencia nuevos, que figuran al comienzo. Esta es la primera versión.